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当你赢得了细节,你的酒店才会有号召力

TIME: 2020-11-06 浏览量:129

如今,智能手机已经成为我们生活的标配。就诺基亚手机而言,经历了短暂的离别后,再次回归到手机行列,在京东商城预约人数超过125万人次,这足以体现诺基亚手机的号召力。

如果酒店也有号召力,那将是一个怎样的场景呢?

预订酒店时,消费者看到xx酒店,没有丝毫犹豫,立马选择预订该酒店...这就是酒店号召力。

号召力对于酒店意味着什么?酒店有了号召力后,客人预订酒店时,会立马选择你的酒店;当提起酒店时,会连连称赞...号召力之下,高入住率自然而来,让酒店轻松立足市场,成为那个潇洒、悠闲的酒店者。然而,形成这样的号召力,也不是那么容易的!号召力的背后,是酒店的声名远扬,以及酒店优秀的产品与服务,没有这些基础,还谈何酒店号召力。

服务乃酒店立足之本,也是酒店号召力形成的基础。

从最初的酒店摸索,到连锁酒店模式的发展,再到如今的酒店百花齐放,酒店业规模在扩大、产品更多元,服务也在一路提升。没有服务,酒店将会失去它们存在的意义。例如,客人投诉淋浴室排水不畅,导致洗澡的时候脚被水淹,给客人带来了极差的住宿体验,从而影响了酒店的口碑。

将酒店服务做到极致,既是满足客人的需求,也是提升酒店满意度的必须。你若盛开,清风自来,有了够硬的服务品质,酒店才能拥有属于自己的号召力。

当你赢得了细节,你的酒店才会有号召力此外,酒店传播过程中形成的号召力,当然也离不开酒店营销。

除了传统的营销方式,互联网新营销模式也很重要。

相关调查统计,近90%的用户在作出预订决策前会查看网络评论,因此酒店必须革新营销方式,利用在线点评平台塑造酒店口碑。通过社交媒体(自有渠道以及有影响力的第三方平台)、分销网站和第三方内容平台发布内容,将有助于提高搜索的相关性,提高用户的认知度,增加访客预订的可能性。

比如,提升酒店被选择的几率。旅行者通常会在集合度高的第三方预订平台上挑选酒店,因此酒店的官网常常被忽略。与其试图改变客人做决定的方式,不如想办法来提高自己被选择的几率,让旅行者花最少的精力找到你的酒店并做出评估。

考虑到客人对搜索结果、网页排名和网评意见的重视程度,你需要找到在这些渠道宣传你的酒店信息的方法。

“江河不辞小流,故能成其大。”没有具体细节的落实,再好的决策也只能是空中楼阁。

一个温馨的笑容、一句关切的话语、一番诚恳的道歉,看似不经意的这些瞬间,都在影响着酒店的声誉和号召力。

当你赢得了细节,才能赢得一个又一个客人的心,从而赢得整个市场。长此以往,酒店号召力自然形成,入住率还会低吗?

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