这20个字告诉你,什么是酒店服务

服务是客人了解酒店品质的途径之一,它给酒店注入灵魂并赋予其生命力。酒店的服务是可以通过服务人员的努力来提升的。综合以往职业酒店人对于服务的理解,通过20个字来谈一谈如何将服务做好。

2021-12-2729

希尔顿酒店优质服务指南,酒店人收藏!

是你把“温馨和平静”带进生活里。希望你也可以把它带给你的客人,使他们在享受你的服务时,可以感受到多么与众不同。

2021-12-2723

5类酒店日常工作中的棘手问题,一次解答!

从事酒店行业,意味着每天都和形形色色的客人打交道,尤其是前台和客房从业人员,一句无心之失,可能会影响客人对酒店的整体评价。

2021-12-2736

酒店人必知的客房清洁与检查流程

酒店在客房清扫程序中,对客房清扫标准、消毒程序进行了严格的规定,但检查是否达标只是运用肉眼识别,没有引入科学的检测设备和手段使其达到理化指标。

2021-12-2714

干货丨酒店人如何写好年终总结?

到了年底,不少酒店人又开始头疼一个问题:那就是年终总结怎么写?总结,既是给自己过去一年工作打分,又需要对来年工作进行展望。

2021-12-2717

来来四周年丨不变初心,全力以赴!

来来四周年生日快乐~

2021-12-1033

酒店用工为什么这么难?

酒店用工为什么这么难?

2021-12-2716

来真格,你的掌上物业维修管家

来真格(深圳)物业服务有限责任公司,是由来来科技(深圳)有限公司(以下简称“来来”)与深圳市格美特科技有限公司(以下简称“格美特”)于2021年9月合资成立。

2021-12-1029

这66条备受好评的酒店服务,高级而不高冷

“如何打开电视?”“WiFi密码多少?”“一次性拖鞋放哪?”……这些看似再简单不过的问题,但对于很多第一次入住高级酒店的客人而言,却并不容易。

2021-12-1042

酒店服务中的7个禁忌,千万别踩雷!

一家酒店餐厅里,一名服务生在为客人上完菜品和饮料后,总会不自觉地用手去蹭蹭鼻子下面。这位年轻服务生的“毛病”让客人感到很不舒服,很多被这位服务生服务过的客人再到店时,也明确指出,不要再安排这位服务生为他们提供服务。为此,主管和这个服务员百思不得其解。

2021-12-1023

如何面对「索赔难题」?3招教你有效破解!

客人住店,在任何酒店都有可能发生客用物品损坏并要求客人赔偿的情况。如何在保护酒店合理利益和尽可能让客人满意之间找到最 佳平衡点,妥善处理此类问题,值得引起我们的重视和思考。

2021-12-1022

冰雪经济正当时,酒旅业如何乘“冬”风?

伴随着小雪节气的到来,全国各地再次迎来一波强降温,再加上之前冲上热搜的北方初雪,不少人已经开始为即将到来的“双旦假期“筹划冰雪行。

2021-12-1021

从这4个方面着手,酒店淡季节流有妙招!

从这4个方面着手,酒店淡季节流有妙招!

2021-11-2540

包吃住!待遇好!这些岗位正在大量招人!

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2021-11-08104

走进酒店客房服务员的一天

赵姐是来来旗下的一名优秀客房服务人员,屡次获得酒店和客人的奖励和好评,工资收入在来来几千名客房服务员中也名.列前茅,今天就让我们来走进客房赵姐日常工作的一天,看看她是怎么工作生活的。

2021-11-0853

备受客人好评的酒店秋冬暖心服务,你做到了几条?

十一月份各地相继进入秋冬季节,酒店业进入淡季并经受严峻的考验。好的服务讲究天时地利人和,如果酒店能够根据季节变化,调整服务细节,也能让客人留下深刻的印象,并成功转化为优质点评。

2021-11-0850

酒店人如何收获客人好评?这8个服务细节值得学习

酒店客房是酒店的核心产品,在不考虑周边环境前提下,客人考量酒店客房主要有3个维度:卫生、设施、服务。酒店在不丢失卫生的基础分数,且在当前客房设施无法快速改变的背景下,一套优质的客房服务便是快速提升好评的关键所在。

2021-11-0244

酒店人常见的9种职业病,你占了几条?

每个行业都有职业病。酒店行业自然不例外,据说以下几条是酒店人常犯的职业病,一起来看下你占了几条?

2021-11-0252

从鱿鱼游戏、玲娜贝儿大火,酒店学习如何打造爆款IP

近日,流媒体奈飞的新剧《鱿鱼游戏》掀起全球追捧。据了解,自9月17日上线以来,其已有超过1.42亿用户收看,登顶了94个国家的“今日收视榜”。与其同时,剧集也带来了可观的经济效益。根据奈飞统计,在剧集上线一个月的时间里其股价涨幅达到8.4%,成为推动其Q3业绩走高的重要力量。

2021-11-0247

复盘酒店业国庆数据,节后该如何破局?

复盘酒店业国庆数据,节后该如何破局?

2021-10-2854
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