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疫情突起,2022春节酒店如何科学防疫?

TIME: 2022-01-20 浏览量:125

酒店人指南:西安疫情未见好转,深圳疫情又爆发……冬季作为疫情的高发期,且正值春节,人口流动比较大,很多人都会有一些出游计划,酒店的防疫安排就需要格外重视起来。

酒店该如何做好这个时间段的酒店疫情防控工作?今天就为大家系统总结一下。

对待客户防疫方面:

一、进行信息登记

酒店应在各出入口,设立专人专岗进行登记及体温测量,并做好人员排查。

共有六类人员需要排查:

1、境外返回人员
2、解除集中隔离返回人员
3、国内中高风险地区返回人员
4、确诊病例的密接或次密接返回人员
5、在城市从事高风险行业返回人员
6、“红、黄码”人员

建立以上六类人员详细台账:主要包括姓名、电话、居住地、旅居史、是否有发热和呼吸道等症状、健康码情况、返回时间等信息。

二、人员应急处置

1、“典型症状”人员酒店处置

“典型症状”包括发热、干咳、乏力、嗅觉味觉减退、鼻塞、流涕、咽痛、结膜炎、肌痛、腹泻等症状。

处置要求:

①立即报告

第一时间向社区、辖管疾控中心、当地文体旅游局报告。

②督促就诊

督促客人及时到设立有发热门诊或诊室(哨点)的医疗卫生机构就诊,全程做好个人防护。

③诊断排查

如出现以上症状且14天内有中高风险旅居史,按照相关程序排查处置。

2、星级酒店发现“红码”处置方式

①立即报告

发现“红码”人员,第一时间向社区、辖管疾控中心、当地文体旅游局报告,要求做好个人防护,并就地隔离,等待转运管理。

②闭环管理

配合疾控部门安排120救护车将“红码”人员闭环转运至集中隔离点集中隔离,并按相关程序处置。

③流调消杀

配合疾控机构立刻开展流调工作,查清“红码”人员的活动轨迹、接触人员,对其停留过的场所、区域环境进行全面消杀;对其接触过的人员进行登记造册,开展健康监测。

3、星级酒店发现“黄码”处置方式

①立即报告

发现“黄码”人员,第一时间向社区、辖管疾控中心、当地文体旅游局报告,要求做好个人防护,并就地隔离。

②闭环管理

1、配合社区就近到定点医院核酸检测。

2、居家隔离或就近隔离,并按相关程序处置。

③流调消杀

对其停留过的场所、区域环境进行全面消杀;对其接触过的人员进行登记造册,开展健康监测。

发现“红、黄码”转“绿码”处置

④健康监测:酒店要指导监测人员自行开展为期7天的健康监测。

⑤密切关注:密切关注被监测人员的体温变化,一旦出现发热及其他相关症状,酒店工作人员应及时向社区和辖区疾控中心报告,督促其按照相关规定前往就近发热门诊就诊。

三、公共区域标识

在公共区域应设有醒目标识,提醒客人佩戴好口罩、勤洗手等。

清洁人员在做完消毒作业后,也应该在出入口、电梯口等贴示“已消毒”字样,增强客人入住信心。

前台应设置“一米线”,提醒客人保持安全距离。

四、清洁设施

酒店公共区域应设有免洗洗手液等消毒设施,方便客人及时清洁,但要以客人自愿为前提,切不可强迫客人。

做好电梯、公共卫生间等公用设施和门把手等高频接触物体表面的清洁消毒。

客房公共用品用具需“一客一用一消毒”,加强餐(饮)具的清洁消毒。

保持大堂、电梯口、前台和客房走廊等区域环境整洁。及时清理垃圾。

公共卫生间要配备足够的洗手液,保证水龙头等供水设施正常工作。

五、人员限制

酒店应严格控制未登记外来人员,如外卖员快递员等,并应设置专门存放点,供客人自行领取。

六、客房服务

客房应为客人准备抑菌洗手液或香皂,提醒客人外出归来勤洗手。特殊时期,客人对与身体有直接接触的物品也更加在意。如毛巾、拖鞋、遥控器等,酒店可在进行消毒后装进标识“已消毒”的一次性塑封袋中,增强客人使用信心。

对待员工防护方面:

酒店服务人员作为和流动人群密切交流的人群,同样具有极高的感染风险,在自身的防护上也不可掉以轻心。

一、加强防护意识

为员工准备合规且充足的防疫物资,并定期为员工开展防疫知识培训,加强员工防护意识。

为员工进行定期体温监测并做好登记,如遇员工出现发烧咳嗽、体温升高等情况,应暂停员工上岗,并登记入册及时就医。

二、减少与客人接触

特殊时期不少酒店在接待上应用了智能设备,如自助机“无接触”入住,智能机器人为客人引路等等。减少服务人员与客人非必要的接触,极大程度上减弱了传播几率。客房打扫等必要工作也尽量选择客人不在客房内的时间段,严格戴好手套口罩等防护用具。员工工作期间,应全程佩戴医用外科口罩或以上级别口罩。口罩弄湿或弄脏后,及时更换。

三、餐厅落实防控要求

酒店餐厅冷链食品严格落实防控要求,不采购销售使用没有“三证”(检验检疫合格证明、病毒核酸检测合格证明、消毒实施单位出具的消毒证明)、“一码”(冷链食品溯源二维码)的进口冷冻食品,加强从业人员防护,做好经营场所消毒消杀和通风。

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