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酒店灵活用工成趋势,双刃剑该如何把控?

TIME: 2022-04-27 浏览量:60

对于灵活用工这事,酒店行业的态度是欲拒还迎。

一方面,这是节省开支和解决劳动力短缺的解决方案。另一方面,担心这种外包模式会给消费者带来不良的体验。这导致了酒店业的灵活就业,但不愿意在桌面上讨论。

1
疫情催化剂
其实酒店灵活就业并不新鲜,但疫情的到来让酒店更接受灵活就业的模式。
疫情前,酒店基层员工因工资等原因流失率高。一位酒店业内人士表示,酒店长期员工培训周期大致在1-2一个月,劳动力成本并不低。
疫情的出现让酒店经营波动不可预测。基于疫情发展前景的不确定性,很多酒店选择停止自主招聘长期员工,以减少时间和资金成本的投入。

许多酒店灵活就业平台透露,目前,一些高星级酒店和会议酒店长期雇佣员工,甚至只能维持在满房需求人力的50%左右,以应对日常运营;当商务旅行和会议高峰时,从灵活就业平台上寻找来弥补就业差距。
虽然灵活就业平台人员清洁房间支付的劳动力成本略高于酒店长期员工。但由于酒店不需要培训,也不需要在淡季继续支付这部分员工的工资,酒店的综合成本仍然较低。
2
劳务外包公司升级版?
事实上,在酒店使用灵活的就业平台之前,许多酒店已经使用了人力资源外包。
然而,与传统的人力资源外包公司相比,酒店灵活的就业平台不仅可以提供就业信息服务,还可以为酒店提供所需的专业服务人员。
酒店灵活就业平台上的专业人员经过专业培训,甚至有酒店工作经验,可以快速投入工作,确保服务质量。
3
释放客房清洁人员的效率
对酒店的基础服务人员来说,灵活用工平台的出现也给予他们更高的收入。
在深圳,正常清洁人员月收入在5000元左右,平台上往往能拿到8000元以上。
来来用人CEO罗先生还表示,他的平台帮工收入普遍高于酒店聘用的同岗职工。

灵活就业整合员工,通过互联网平台实现客房清洁人员和酒店需求的按需分配,解决了酒店行业招聘困难、就业短缺、淡季和旺季就业需求差异较大的问题,也使客房清洁人员有更多的工作可供选择和做,提高收入。
4
服务将是平台竞争的重点
对于酒店来说,灵活就业平台提供的共享员工确实可以被视为面对当前危机、节省开支和劳动力短缺的一种方式。然而,这些共享员工也存在一些问题:共享员工对酒店缺乏忠诚度,可能会偷工减料。
因此,酒店灵活就业平台之间的竞争是服务。谁能为酒店提供合格的服务人员,更好地控制服务,就会得到酒店的认可。

需要注意的是,目前的灵活用工,早已形成产业化。越来越多的专业化平台介入这一领域,并逐步全国化。甚至,部分平台还获得大笔融资。这既有利于促进人员素质、服务质量等方面的提升,同时也能让酒店行业真正实现降本增效。
属于趣活科技(Nasdaq:QH)酒店服务业务部门,作为第一家灵活就业纳斯达克上市公司,自成立以来一直致力于授权员工和服务企业成就,已成为中国领先的技术驱动多场景灵活就业平台,为本地生活服务市场提供高科技授权端到端运营解决方案。

目前,业务服务范围覆盖全国100多个城市,服务站1750个,每天管理近6万名工人,为近300万用户提供100多万订单的生活服务。深厚的人力资源供应池和区域内多工种错峰复用模式在行业内形成了独特的竞争力。
结语
酒店人数波动大,人员流动性高,是酒店业就业的痛点。降低成本和提高效率是酒店业的最终目标。
那么,合理灵活地使用就业平台将是酒店的良药。

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