“没时间患得患失，埋怨生活，抱怨疲累，忙碌是我生活的另一种充实方式，能让每位客人住的安心舒适，我很开心。” ——以上来自一位客房服务员的工作感悟。
吸尘、铺床、擦洗、更换洗漱用具，这是客房服务员每天的工作状态。
对于客房的工作，可能只有在体验过才知道，有多么辛苦。
每天8:30，客房服务员领取自已负责的楼层钥匙、房卡、房态表，然后开始一天的工作。
工作车是“他们”的好伙伴，车里面装了大大小小几十个物件，备货都有严格要求，需要每天下班后细心花费时间打理。
进房第一件事首先要打开窗帘开窗，同时将空调调成送风模式，对整个房间进行通风，然后按同一方向收拾房间垃圾，检查是否有客人遗留物品；“老客房服务员”说：这样可以提高工作效率同时确保房间每个角落被检查到。
倒完垃圾后便开始撤枕套、被套、床单，要检查布草内是否夹带客人其他物品，撤完后放入布草袋里。
通常来说，客房服务员撤完布草后并不会立即更换床上用品，而是进入洗手间将所有物品喷上消毒药水，在消毒药水反应的时间里，立刻返回卧室铺床，时间就是这样“抢”过来的。
整个铺床过程要求非常严格，总体效果三线对齐，平整美观，四角到位，饱满挺括。
要想动作娴熟、敏捷，还得多练习，毕竟熟能生巧嘛。
铺床结束后，消毒水也反应得差不多了，客房服务员需对整个浴室洗手间进行清洁，收走客人用过的毛巾，清洗三缸并擦干水渍，最后添补客人用过的棉织品和洗漱用品。
值得一提的是，酒店为提升服务质量，会让“客房人”的工作车配备6种颜色的抹布，每种颜色是用于不同物品的清洁，作用不同，更不能混淆使用。
接下来是客房整体的清洁时间，“客房服务员”将逐个角落抹尘、然后吸尘、最后拖地。
整个过程中，台面上、台面下、衣柜里、窗户角每个边角都要照顾到。
与此同时，每擦到一个位置，随手检查手边的设施设备是否正常使用，对提升工作效率而言，也是个不错的小窍门。
离开房间前，客房服务员将对房间进行了最后的复查，以免遗漏，最后填写报表记录下房间打扫状态。
据说，这样的一个程序，客房服务员每天至少要走10遍，一遍至少要40分钟，1天需要弯腰300多次。
尽管辛苦，但他们的脸上依旧含有笑容。“让客人有‘回家’的温暖感受，脸上带着满意的笑容离开”，那是每个客房服务员都希望看到的情景。
我们出差、旅行，都要住酒店。在进入舒适的房间前，我们可能都不会想到客房的清洁工作做起来竟如此繁琐；但尽管工作这么累，客房服务员遇到顾客时，都会微笑地打招呼，因为他们爱自己的岗位，愿意付出自己的努力，让顾客住得舒适。
勤恳优秀的客房服务员遍布酒店的每个角落，希望您在酒店遇见他们向您打招呼时，您能微笑点点头，他们会很开心，您的认可，是对他们工作的一种鼓励。