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客房舒适的秘密武器,你不会想错过

TIME: 2020-11-05 浏览量:138

我们都知道,现在的酒店,已不再是传统意义上的一个屋顶,和一张用来睡觉的床了,来自世界各地的旅客在住宿选择上,想要舒适的体验,并且不太在乎为此花费一定的钱;而酒店也想尽办法让各方面达到高标准从而去吸引住客。

那,舒适是什么呢?

从小编个人理解来说,这是一个很宽泛且很难界定的概念,因为每个人对周围事物的要求和感知程度都是不同的,仅靠达到规定的要求在一定程度上判断舒适是不准确的。

舒适,可能在客房里,还可能在酒店大堂、餐厅或者其他住客能接触到的区域,体现在酒店细节的方方面面上。

细节需要用心的改进,也需要住客仔细观察才能感受到。

对于住客来说,舒适程度先从基础条件开始判断,然后,在满足这些条件的同时,不经意间透出对住客的关怀,是最能经营住客忠诚度和满意度的技巧之一。

比如说,酒店有条件的情况下,确认住客信息发现住客在住宿期间过生日,那么在生日当天送上小小心意,会让住客体验更舒适和愉悦。

在外出住宿的过程中,所住酒店的舒适程度体现在很多方面,例如:

1.无异味

进入客房,最好的就是没有任何味道。无论是陈旧的烟味、霉味或者强烈的空气清新剂、洗涤剂的味道,都不要有;适当的香味可以愉悦身心,但是过满则溢。

2.客房装饰

客房是否让人感觉舒适,与装饰也不无关系。特色的小饰品与客房风格十分搭调,墙上的装饰画,最好是原创的艺术品,油画,限量印刷品,或者摄影作品,而不要是千篇一律毫无特色且做工粗糙的印刷品。

3.床上整洁干净

客房最大的价值,其实就体现在那张床上,客人睡得是否舒服,决定了下一次他是不是还会入住。不少酒店就是以床品取胜,让客人离开时简直想要从枕套到床垫全买走。而低于标准的酒店往往会使用并不柔软亲肤的聚酯纤维床单,再配上万年不更新的图案,给住客的感受就不是那么好了。

4.窗帘

窗帘虽然在客房中是很容易被忽略的一个部分,但是一到夜幕降临,就有了用武之地,好坏一用就知道。奢华窗帘的质地要是舒适织物的,并且带有遮光层,且窗帘干净不落灰,如果不是电动窗帘,也应是拉动顺滑的。

5.储物空间

客房如果足够大的话,整体的空间是不会显得狭窄的,对于旅客来说,客房应该有充足的储物空间,哪怕旅客并不使用,桌面、梳妆台、抽屉、衣橱等这些储物空间也必须存在。

6.浴巾

大而柔软的浴巾也会给人带来舒心的感受,与普通酒店提供的硬邦邦带着消毒水味儿的浴巾不一样,大而柔软的浴巾能瞬间拉高酒店的档次。

7.洗浴用品

没有人会愿意在住酒店时,从一个很小的瓶子里不断拍打挤压出几滴杂牌洗浴用品,更别提那些会令你皮肤干燥的香皂或者让你头发干枯的洗发水了。为客人提供高品质的pH值均衡的品牌香皂、洗发水和护发素,让他们感觉到干净、清新,感觉会非常棒。

8.盥洗室(卫生间)

与他人共住一间,一个人盥洗而另一个在如厕却没有隔离的尴尬相信没有人会想要遇到。将如厕间与盥洗室巧妙分开,避免了客人的尴尬,酒店的贴心就是体现在这些细节之处。

每个人对所住的酒店要求都不一样,但舒适的酒店住宿环境肯定会更利于提升住客满意度,你住酒店的时候,更看重哪方面呢?

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