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酒店灵活用工成趋势,双刃剑该如何把控?

TIME: 2021-09-23 浏览量:35

对于灵活用工这事,酒店行业的态度是欲拒还迎。

一方面,这是节省开支和破解用工荒的解决方式。另一方面,又唯恐这种外包模式给消费者带来不好的体验感。这就导致灵活用工成为了酒店行业都在执行,但又不愿搁在桌面上探讨的事情。

一、疫情催化剂

酒店灵活用工其实并不新鲜,只是疫情的到来让酒店更为接受灵活用工的模式。

“疫情前,酒店基层员工就因为薪资等原因流失率高。“一位酒店业人士说,酒店对于长期员工培训周期大致在1-2个月,人力成本其实并不低。

而疫情的出现,让酒店经营波动难料。基于对疫情发展前景的不确定,不少酒店选择停止自主招聘长期员工,来减少时间与资金成本的投入。

多家酒店灵活用工平台人士透露,目前部分高星酒店、会议型酒店,长期聘用员工甚至只能维持在满房需求人力的50%左右,以应对日常经营;当出现商旅、会议高峰时期,就从灵活用工平台来寻找-人力弥补用工缺口。

尽管灵活用工平台人员打扫一个房间支.付的劳务费用,要略高于酒店长期员工。但由于酒店无需培训,无需在淡季继续支.付这部分人员工资,从酒店综合成本来看还是更低的。

二、升级版的劳务外包公司?

其实,在酒店使用灵活用工平台之前,不少酒店就已经使用了人力资源外包。

只是,酒店灵活用工平台与传统的人力资源外包公司相比,不仅可以提供用工信息服务,而且其优势更能为酒店提供所需要的专业的服务人员。

专业的酒店灵活用工平台上的人员,都经过专业的培训,甚至是有过酒店工作经验,到岗位之后可以迅速投入工作,并能保障服务质量。

三、释放客房清洁人员效率

对酒店的基础服务人员来说,灵活用工平台的出现也给予他们更高的收入。

在深圳正常的客房打扫人员月收入在5000元左右,而在平台上经常可以拿到8000元以上的薪资。

来来用人CEO罗先生也表示,其平台“帮工”收入普遍高于酒店聘用同岗职工。

灵活用工方式整合从业人员,通过互联网平台实现客房清洁人员和酒店方需求的按需分配,解决了酒店行业招工难、用工荒、淡旺季用工需求差别大等问题,也让客房清洁人员有更多工作可选、可做,提高收入。

三、服务将是平台竞争的重点

对酒店来说,灵活用工平台提供的“共享员工”的确可以视作面对当下危机,节约开支与用工荒的一种方式。但这些“共享员工“也存在一些问题:共享员工对所在酒店缺乏忠诚度,可能在服务上有偷工减料的可能。

因此,酒店灵活用工平台之间的竞争在“服务”,谁能为酒店提供符合条件的服务人员,并且更好地对服务进行品控,就会得到酒店的认可。

需要注意的是,目前的灵活用工,早已形成产业化。越来越多的专业化平台介入这一领域,并逐步全国化。甚至,部分平台还获得大笔融资。这既有利于促进人员素质、服务质量等方面的提升,同时也能让酒店行业真正实现降本增效。

隶属于趣活科技(Nasdaq:QH)酒店服务业务版块的来来,作为全国一家灵活用工纳斯达克上市公司,自成立以来一直致力于赋能劳动者和服务业企业成就卓越,已成为中国领先的技术驱动型多场景灵活就业平台,为本地化生活服务市场提供高科技赋能的端到端运营解决方案。

目前来来业务服务范围覆盖全国100多个城市,拥有1750个服务站点,每天管理近6万名劳动者,为近300万用户提供100多万单的生活服务。来来深厚的人力资源供给池、区域内多工种错峰复用模式在行业内形成独特的竞争力。

结语

用工人数波动大、人员流动性高,是酒店行业在用工方面的痛点。降本、增效是酒店行业的最终目的。

那么,合理且灵活地使用用工平台,将是酒店的一剂良药。

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