在酒店的日常工作中，服务人员总会遇到不同的客人。而一些“奇葩”客人，如果没有掌握正确的处理方式，真的能让酒店人分分钟崩溃。
2021-10-19515
酒店日常服务工作中，或多或少都要面临一些棘手的客户投诉，有些投诉来自于酒店设备及周边环境的“先天不足”，无可避免“；有的则是服务过程中一些不经意的”小摩擦“导致的。 面对客诉，处理得当，不仅能及时化解危机，更有机会让客人看到酒店的执行力，为酒店带来好评。今天，我们通过客户投诉案例和处理流程的讲解，教你快速化解”客诉危机“。
2021-10-19475
酒店客房服务案例42例，收藏！
2021-09-30532
2021年最后一个长假——“十一”黄金周即将来临，报告显示，2021年“十一”黄金周期间，全国国内游人数将达到6.5亿人次，恢复至2019年同期的八成以上。酒店业如何把握这波机会将收益最大化？
2021-09-30555
在经济结构转型和疫情影响的双向推动之下，包括酒旅行业在内的中国经济加速进入数字商业时代。在全新的商业环境里，酒旅企业将不得不考虑“增长效率”的问题——与早前倡导的“颠覆性创新”不同，如今更多增长机会来自于改良、优化和效率提升所带来的商机，很多行业都进入了精细化运营的阶段。
2021-09-30519
来来用工满足灵活用工需求
2021-09-27456
灵活用工的好处有哪些？
2021-09-27478
负责广州区域的城市运营经理朱雪亮，在此次来来与东莞洲际酒店首次合作中，给出了一张漂亮的成绩单，用仅三天时间帮酒店上满25个人，同时提供的客房服务员都是熟手，保质保量提供用人，让酒店对来来惊人的交付能力和专业的服务水平赞不绝口。
2021-09-23551
人力资源企业现状 近两年，受疫情反复影响，导致酒店行业人员流动加大、招聘难度增加、招人成本提升。
2021-09-23477
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2021-09-23486
在面对员工的管理中，有时候管理者的一个小疏忽，就会直接导致员工对自己的信任感降低。掌握好八个“不要”，酒店员工会更愿意听你的。
2021-08-27579
酒店管理工作同其它管理工作一样，应该是先管好人再管好事。
2021-08-27596
失物招领 1、有客人遗留的物品须交由前台处理和暂管。 2、当收到客人遗留物品，客房部须在遗留记录簿内列明资料如下： A、日期 B、依次编列的号码 C、物品的描述 D、在何处发现
2021-08-10625
客房是客人入住酒店后最重视的产品，其产品质量及服务质量都直接决定了客人的满意程度。 可是客房工作纷乱错杂，要如何才能做到事无巨细，面面俱到呢？我们将客房清洁工作系统地总结成9字诀，帮助客房服务员提升工作效率和质量，轻松搞定客房打扫全流程。
2021-08-10555
酒店清洁是酒店客房的重中之重，如何快速又高效的清洁房间也是客房服务员头疼的问题，今天“来来”给大家分享一些客房维护清洁的简单方法。
2021-08-10594
提供“个性化服务”的非价格竞争策略，必将成为中国酒店业竞争的新焦点。客户关系管理代表着优质的客户关系，稳定、持续的经营业绩。那么，该如何通过客户关系管理，开发和提供个性化服务，给客人以惊喜，让客人感到宾至如归呢？
2021-08-10519
2021年5月，广州爆发了入夏以来第一波疫情突袭，全民核酸、居家办公、交通暂停、酒店景区停业成为日常。从某种程度上说，广州属于区域型疫情反复现象，其通过强有力的防疫措施及民众商业的配合，最终让疫情在广州范围内得到有效的控制。但此次由南京爆发的疫情不同，其辐射能力已经远超广州疫情，从而再次演变成了全国型的疫情反复现象。
2021-08-10512
烟花”过境，旅游景区全线关停 根据气象报告，今年6号台风“烟花”正在正面登陆安徽、浙江、上海等沿海地区，不少城市已经提前进行“烟花”防御工作和戒备状态。
2021-08-10533
随着科技发展日新月异、新生业态不断涌入，那些传统高端酒店的组织形态开始面临挑战，这类酒店竞争乏力，组织形态陈旧可总结为以下几个特征：“正三角”、“根系状”、“大锅饭”，如果不能及时升级迭代进行变革，恐怕终究难逃成为“历史”的命运。
2021-08-10508
酒店如何提升OTA排名？
2021-07-24630Copyright © 来来信息科技（深圳）有限公司 All Rights Reserved 备案号：粤ICP备09019646号-4
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