酒店在客房清扫程序中，对客房清扫标准、消毒程序进行了严格的规定，但检查是否达标只是运用肉眼识别，没有引入科学的检测设备和手段使其达到理化指标。
2021-12-27505
酒店用工为什么这么难？
2021-12-27520
“如何打开电视？”“WiFi密码多少？”“一次性拖鞋放哪？”……这些看似再简单不过的问题，但对于很多第一次入住高级酒店的客人而言，却并不容易。
2021-12-10502
一家酒店餐厅里，一名服务生在为客人上完菜品和饮料后，总会不自觉地用手去蹭蹭鼻子下面。这位年轻服务生的“毛病”让客人感到很不舒服，很多被这位服务生服务过的客人再到店时，也明确指出，不要再安排这位服务生为他们提供服务。为此，主管和这个服务员百思不得其解。
2021-12-10474
客人住店，在任何酒店都有可能发生客用物品损坏并要求客人赔偿的情况。如何在保护酒店合理利益和尽可能让客人满意之间找到最 佳平衡点，妥善处理此类问题，值得引起我们的重视和思考。
2021-12-10540
从这4个方面着手，酒店淡季节流有妙招！
2021-11-25500
赵姐是来来旗下的一名优秀客房服务人员，屡次获得酒店和客人的奖励和好评，工资收入在来来几千名客房服务员中也名.列前茅，今天就让我们来走进客房赵姐日常工作的一天，看看她是怎么工作生活的。
2021-11-08489
十一月份各地相继进入秋冬季节，酒店业进入淡季并经受严峻的考验。好的服务讲究天时地利人和，如果酒店能够根据季节变化，调整服务细节，也能让客人留下深刻的印象，并成功转化为优质点评。
2021-11-08525
酒店客房是酒店的核心产品，在不考虑周边环境前提下，客人考量酒店客房主要有3个维度：卫生、设施、服务。酒店在不丢失卫生的基础分数，且在当前客房设施无法快速改变的背景下，一套优质的客房服务便是快速提升好评的关键所在。
2021-11-02508
复盘酒店业国庆数据，节后该如何破局？
2021-10-28543
国庆长假结束后，不少酒店也将进入暂时的淡季，不少酒店人也会思考：除了日常接待外，酒店还可以做哪些提升工作，为未来旺季做准备呢？ 今天的文章，我们将从点评、信息、服务、人员四个维度出发，带你在夯实基础之外，做好淡季运营工作
2021-10-19525
酒店是一部复杂的机器，有着复杂的构架。面对众多的员工，形形色色的客人，如何才能让一切有条不紊地运转起来？今天这篇文章，让酒店老司机教你，怎样成为一个合格的管理者！
2021-10-19497
在酒店的日常工作中，服务人员总会遇到不同的客人。而一些“奇葩”客人，如果没有掌握正确的处理方式，真的能让酒店人分分钟崩溃。
2021-10-19520
酒店日常服务工作中，或多或少都要面临一些棘手的客户投诉，有些投诉来自于酒店设备及周边环境的“先天不足”，无可避免“；有的则是服务过程中一些不经意的”小摩擦“导致的。 面对客诉，处理得当，不仅能及时化解危机，更有机会让客人看到酒店的执行力，为酒店带来好评。今天，我们通过客户投诉案例和处理流程的讲解，教你快速化解”客诉危机“。
2021-10-19481
酒店客房服务案例42例，收藏！
2021-09-30539
2021年最后一个长假——“十一”黄金周即将来临，报告显示，2021年“十一”黄金周期间，全国国内游人数将达到6.5亿人次，恢复至2019年同期的八成以上。酒店业如何把握这波机会将收益最大化？
2021-09-30559
在经济结构转型和疫情影响的双向推动之下，包括酒旅行业在内的中国经济加速进入数字商业时代。在全新的商业环境里，酒旅企业将不得不考虑“增长效率”的问题——与早前倡导的“颠覆性创新”不同，如今更多增长机会来自于改良、优化和效率提升所带来的商机，很多行业都进入了精细化运营的阶段。
2021-09-30523
来来用工满足灵活用工需求
2021-09-27462
灵活用工的好处有哪些？
2021-09-27483
负责广州区域的城市运营经理朱雪亮，在此次来来与东莞洲际酒店首次合作中，给出了一张漂亮的成绩单，用仅三天时间帮酒店上满25个人，同时提供的客房服务员都是熟手，保质保量提供用人，让酒店对来来惊人的交付能力和专业的服务水平赞不绝口。
2021-09-23557Copyright © 来来信息科技（深圳）有限公司 All Rights Reserved 备案号：粤ICP备09019646号-4
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