酒店用工为什么这么难?

酒店用工为什么这么难?

2021-12-27169

这66条备受好评的酒店服务,高级而不高冷

“如何打开电视?”“WiFi密码多少?”“一次性拖鞋放哪?”……这些看似再简单不过的问题,但对于很多第一次入住高级酒店的客人而言,却并不容易。

2021-12-10181

酒店服务中的7个禁忌,千万别踩雷!

一家酒店餐厅里,一名服务生在为客人上完菜品和饮料后,总会不自觉地用手去蹭蹭鼻子下面。这位年轻服务生的“毛病”让客人感到很不舒服,很多被这位服务生服务过的客人再到店时,也明确指出,不要再安排这位服务生为他们提供服务。为此,主管和这个服务员百思不得其解。

2021-12-10159

如何面对「索赔难题」?3招教你有效破解!

客人住店,在任何酒店都有可能发生客用物品损坏并要求客人赔偿的情况。如何在保护酒店合理利益和尽可能让客人满意之间找到最 佳平衡点,妥善处理此类问题,值得引起我们的重视和思考。

2021-12-10219

从这4个方面着手,酒店淡季节流有妙招!

从这4个方面着手,酒店淡季节流有妙招!

2021-11-25184

包吃住!待遇好!这些岗位正在大量招人!

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2021-11-08232

走进酒店客房服务员的一天

赵姐是来来旗下的一名优秀客房服务人员,屡次获得酒店和客人的奖励和好评,工资收入在来来几千名客房服务员中也名.列前茅,今天就让我们来走进客房赵姐日常工作的一天,看看她是怎么工作生活的。

2021-11-08182

备受客人好评的酒店秋冬暖心服务,你做到了几条?

十一月份各地相继进入秋冬季节,酒店业进入淡季并经受严峻的考验。好的服务讲究天时地利人和,如果酒店能够根据季节变化,调整服务细节,也能让客人留下深刻的印象,并成功转化为优质点评。

2021-11-08169

酒店人如何收获客人好评?这8个服务细节值得学习

酒店客房是酒店的核心产品,在不考虑周边环境前提下,客人考量酒店客房主要有3个维度:卫生、设施、服务。酒店在不丢失卫生的基础分数,且在当前客房设施无法快速改变的背景下,一套优质的客房服务便是快速提升好评的关键所在。

2021-11-02170

复盘酒店业国庆数据,节后该如何破局?

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2021-10-28203

节后酒店要实现精细化运营,这4件事马上做起来!

国庆长假结束后,不少酒店也将进入暂时的淡季,不少酒店人也会思考:除了日常接待外,酒店还可以做哪些提升工作,为未来旺季做准备呢? 今天的文章,我们将从点评、信息、服务、人员四个维度出发,带你在夯实基础之外,做好淡季运营工作

2021-10-19195

把酒店管理讲透了的30条工作心得

酒店是一部复杂的机器,有着复杂的构架。面对众多的员工,形形色色的客人,如何才能让一切有条不紊地运转起来?今天这篇文章,让酒店老司机教你,怎样成为一个合格的管理者!

2021-10-19190

酒店人,这6种“奇葩”客人接待时一定要小心!

在酒店的日常工作中,服务人员总会遇到不同的客人。而一些“奇葩”客人,如果没有掌握正确的处理方式,真的能让酒店人分分钟崩溃。

2021-10-19208

投诉变口碑,这5个处理步骤请收下!

酒店日常服务工作中,或多或少都要面临一些棘手的客户投诉,有些投诉来自于酒店设备及周边环境的“先天不足”,无可避免“;有的则是服务过程中一些不经意的”小摩擦“导致的。 面对客诉,处理得当,不仅能及时化解危机,更有机会让客人看到酒店的执行力,为酒店带来好评。今天,我们通过客户投诉案例和处理流程的讲解,教你快速化解”客诉危机“。

2021-10-19184

酒店客房服务案例42例,收藏!

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2021-09-30204

拐点将至,酒店如何把握国庆收益机会?

2021年最后一个长假——“十一”黄金周即将来临,报告显示,2021年“十一”黄金周期间,全国国内游人数将达到6.5亿人次,恢复至2019年同期的八成以上。酒店业如何把握这波机会将收益最大化?

2021-09-30226

赛道转换,酒店如何做私域流量运营?

在经济结构转型和疫情影响的双向推动之下,包括酒旅行业在内的中国经济加速进入数字商业时代。在全新的商业环境里,酒旅企业将不得不考虑“增长效率”的问题——与早前倡导的“颠覆性创新”不同,如今更多增长机会来自于改良、优化和效率提升所带来的商机,很多行业都进入了精细化运营的阶段。

2021-09-30205

来来用工满足灵活用工需求

来来用工满足灵活用工需求

2021-09-27170

灵活用工的好处有哪些?

灵活用工的好处有哪些?

2021-09-27177

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2021-09-23260
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